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湖南标拓电子科技有限公司一直致力于为中国广大的打印机用户提供专业、个性化的定制的 服务。湖南标拓电子产品有限公司拥有一支规模庞大和技术 支持实力雄厚的售后服务队伍,并已在建立覆盖全国的标拓产品授权技术服务中心,覆 盖全国各大主要城市、地级城市和部分县级城市。针对此次营改增,湖南标拓电子产品有限公司特别提供了一套更快响应、更亲切的服务方案。

 1、全国联保 标拓产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地 区)何处购买并使用的标拓产品出现保修范围内的硬件故障时,均可找就近的标拓授权 服务机构接受保修服务或拔打400-040-2588 咨询,服务人员将为您推荐就近的标拓授权 服务机构提供保修服务。

 2换新政策,标拓全系列的针打均享受一年免费换新政策,换新条件为,断针,不来电,严重卡纸且无法修复的,可以换新,简单调整即可的机器不在换新范围,各维修站需要严格把控。

 3、保修年限: 所有标拓针打产品保修时间都是三年,保修期自产品售出之日或出厂日三个月后开始计算。

4、修复时间: 一般情况 3 个工作日内修复,缺配件情况 7 个工作日内修复,若遇特殊情况未能及 时修复,标拓公司将安排人员跟进处理。

 5、配件和耗材储备、供应 标拓公司将配备足量库存的配件、耗材,并按整机销量比例分配给当地授权服务机 构进行储备,配件、耗材的补充可在 4 个工作日内送达。标拓公司保证在产品停产后 5 年内继续供应符合技术要求的零配件、耗材。

 6、软件更新 用户需要升级或更新驱动程序时,通用的驱程可上标拓网站(http://www.125888. com)下载更新,专用的客户化驱程及产品软件升级,可向标拓公司技术支持部门提出, 用远程的方式通过用户的计算机对打印机产品进行在线升级。

 7400 热线服务 如果您在机器使用过程中遇到任何技术或质量方面问题,欢迎您拔打技术支持免费 热线4000402588 ,标拓公司配有专门的技术支持工程师热情为您解决疑难

8 上门维修,即针对标拓大型客户,如政府大型采购,单位大型采购。

9、优先适用 在国家法定三包规定适用范围和期限内,标拓公司服务标准低于国家法定 标准的,按三包规定执行,标拓公司服务标准高于国家法定三包标准的, 按标拓公司服务标准执行;在国家法定三包规定适用范围和期限外,按标拓公司标 准执行。

 10、不能享受保修服务承诺的情况 属于下列情况的故障或损坏,无论是否在免费保修期限内,均不在免费保修之列: 1)整机产品超出保修期或在《保修卡》中注明的部件超出使用寿命(以先到期为准); 2)发票的产品型号或编号与商品实物不相符合的; 3)无有效发票或擅自涂改发票的; 4)未按说明书要求,错误安装、保管及使用造成的故障或损坏; 5)非标拓公司授权服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏; 6)因使用非原装部件、耗材导致的故障或损坏; 7)因意外因素或人为原因(包括搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、输入不合适的 电压、鼠害、液体浸泡腐蚀等)导致的故障或损坏; 8)自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏; 9)其它非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

 11、长期技术支持和维修服务 对于已过保修期或超出保修范围的机器,标拓公司将长期为客户提供有偿的技术支 持和维修服务。

 制造厂家名称:湖南标拓电子科技有限公司

返修地址:湖南省长沙市芙蓉区朝阳路68号天心电脑城中门502    龙潜   15367999978/0731-84187777

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